一、資質(zhì)合規(guī)性：法律紅線的第一道防線?（權(quán)重30%）

1.1 基礎資質(zhì)核驗

• ?必備證件?：《勞務派遣經(jīng)營許可證》（人社局頒發(fā)）+《人力資源服務許可證》+營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍含"勞務派遣"）
• ?注冊資本?：實繳資本≥200萬元（《勞務派遣行政許可實施辦法》要求）
• ?備案信息?：在全國勞務派遣單位名錄庫可查（人社部監(jiān)管平臺）

1.2 合規(guī)記錄核查

• ?行政處罰?：近3年無勞動保障違法記錄（人社部信用公示系統(tǒng)）
• ?社保繳納?：為派遣員工足額繳納社保（基數(shù)與用工單位一致）
• ?糾紛處理?：勞動爭議案件敗訴率≤5%（行業(yè)基準）

二、服務能力：專業(yè)度的核心體現(xiàn)?（權(quán)重25%）

2.1 資源匹配體系

• ?行業(yè)專注度?：細分領(lǐng)域服務年限（制造業(yè)需≥5年經(jīng)驗）
• ?人才庫質(zhì)量?：簡歷庫規(guī)模≥10萬份，崗位匹配準確率≥90%
• ?技術(shù)支撐?：智能招聘系統(tǒng)響應速度＜0.5秒（含AI簡歷解析）

2.2 服務流程規(guī)范

• ?合同管理?：提供標準三方協(xié)議（含崗位/薪酬/責任條款）
• ?入職流程?：24小時內(nèi)完成勞動合同簽訂
• ?培訓體系?：崗前培訓覆蓋率100%，時長≥8小時

三、風險控制：合規(guī)經(jīng)營的底層保障?（權(quán)重20%）

3.1 用工風險防控

• ?崗位合規(guī)?：派遣崗位符合"三性"原則（臨時性/輔助性/替代性）
• ?保險覆蓋?：購買雇主責任險（保額≥100萬元/人）
• ?應急機制?：工傷事故2小時內(nèi)上報（含醫(yī)療墊付能力）

3.2 數(shù)據(jù)安全體系

• ?信息管理?：通過ISO27001認證
• ?隱私保護?：員工數(shù)據(jù)加密存儲（符合GDPR標準）
• ?審計機制?：季度財務審計+年度合規(guī)審計

四、客戶服務質(zhì)量：市場口碑的量化驗證?（權(quán)重15%）

4.1 服務透明度

• ?費用明細?：管理費/社保代繳等費用清晰列示（誤差率≤0.5%）
• ?進度追蹤?：在線系統(tǒng)實時查詢用工狀態(tài)（更新延遲≤1小時）
• ?服務承諾?：明確響應時效（投訴處理≤24小時）

4.2 客戶反饋機制

• ?滿意度調(diào)查?：年度NPS值≥70（行業(yè)基準55）
• ?續(xù)約率?：老客戶續(xù)約率≥80%
• ?案例考察?：要求提供同行業(yè)成功案例（至少3個）

五、政府監(jiān)管評價：政策導向的合規(guī)標尺?（權(quán)重10%）

5.1 監(jiān)管配合度

• ?報告提交?：按時提交年度經(jīng)營情況報告（人社部模板）
• ?數(shù)據(jù)共享?：接入政府監(jiān)管平臺（如"互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管"系統(tǒng)）
• ?抽查結(jié)果?：近兩年無重大違規(guī)記錄

5.2 行業(yè)認證體系

• ?ISO認證?：通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證
• ?協(xié)會會員?：中國人才交流協(xié)會等權(quán)威機構(gòu)會員
• ?獎項榮譽?：獲得"人力資源服務AAA信用等級"等認證

六、實地考察要點：細節(jié)決定服務質(zhì)量?

1. ?辦公環(huán)境?：經(jīng)營場所≥100㎡（A級標準）
2. ?人員配置?：專業(yè)管理人員≥3人（含勞動關(guān)系/法律專員）
3. ?系統(tǒng)演示?：查看招聘系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)運行情況
4. ?員工訪談?：隨機抽取5名派遣員工了解待遇及工作環(huán)境

?評估工具與實施建議?

1. ?評估清單模板?

2. ?動態(tài)跟蹤機制?

• ?月度核查?：用工數(shù)據(jù)與合同一致性檢查（重點關(guān)注社保基數(shù)）
• ?季度評估?：服務質(zhì)量指標復盤（NPS/續(xù)約率/投訴率）
• ?年度審計?：聘請第三方機構(gòu)進行合規(guī)審計

3. ?風險對沖策略?

• ?履約保證金?：要求提供≥3個月服務費的保證金
• ?風險準備金?：按營收1.5%計提用工風險基金
• ?法律咨詢?：配備專屬勞動法律師團隊